Huisartsenpraktijk Terwolde

Voor medische klachten in de avond en weekend kunt u gebruik maken van de centrale huisartsenpost.

Centrale Huisartsenpost

Bezoekadres:
Nico Bolkesteinlaan 75
7416 SE DEVENTER 
0570-501777

http://www.hcdo.nl/

Tussen de middag of aan het einde van de middag is er een terugbel spreekuur. Voor het terugbel spreekuur dient u een afspraak te maken bij de assistente. 

Sinds de corona pandemie is de uitdeelpost in gezondheidscentrum Terwolde komen te vervallen. De apotheek biedt nu een laagdrempelige service om medicatie aan huis te leveren wanneer er geen mogelijkheid is om het op te halen in Twello. Daarnaast maakt de apotheek gebruik van een servilocker waar het mogelijk is om 24/7 uw medicatie op te halen.

We zijn benieuwd hoe u deze service ervaart en/ of u de oude service mist.  

Iedere dinsdag en vrijdag is er tussen 8.30 en 9.00 uur de mogelijkheid voor bloedafname vanuit het Deventer ziekenhuis in Gezondheidscentrum Terwolde.

Van maandag tot vrijdag is er tussen 8.00 uur en 12.00 uur de mogelijkheid voor bloedafname vanuit het Deventer ziekenhuis in Medisch Centrum Twello.

Hebt u opmerkingen of suggesties waarmee wij onze zorgverlening kunnen verbeteren? Wij horen het graag.

Wij proberen u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de geleverde zorg. Dit willen wij graag van u horen, zodat wij samen met u tot een oplossing kunnen komen. Uw klacht biedt ons de gelegenheid onze zorg verder te verbeteren.

De snelste manier is uw klacht rechtstreeks te melden bij de huisartsenpraktijk en door het klachtenformulier in te vullen.De klachtenfunctionaris van de huisartsenpost neemt contact met u op. 

• Uit de enquête najaar 2019 blijkt een zeer goede klanttevredenheid.
• Op het gebied van telefonische bereikbaarheid werd er gemiddeld iets lager gescoord, daarom hebben wij de bereikbaarheid telefonisch vergroot door de patiënten de mogelijkheid te geven hun telefoonnummer in te spreken als de wachttijd onverhoopt toch wat langer is. De assistent kan tijdens spoed of een eigen ingreep niet altijd de telefoon opnemen, zij zal dan na haar werkzaamheden u terug bellen. Dit betekent dat u tussen 8.00 uur een 17.00 uur altijd de mogelijkheid heeft ons te bereiken.
• Daarnaast willen wij u nog beter gaan informeren. Deze vernieuwde website is daar 1 onderdeel van. Medio 2019 is er een wachtkamerscherm gekomen met extra informatie zoals u dat gewend bent in het Deventer ziekenhuis.
• In de wachtkamer maken we gebruik van een wachtkamerscherm waarop u kunt zien hoelang de huisarts uitloopt. Helaas kunnen we niet voorkomen dat dit gebeurd. We hebben te maken met spoedgevallen en zorg die niet altijd goed in te plannen is. U kunt zelf bijdrage leveren door aan te geven wanneer u meerdere klachten heeft. Hiernaast hebben wij sinds februari 2020 meer tijd voor de patiënt en meer spreekuur.